Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les rapports entre GaDia SA et ses clients professionnels en Suisse (ci-dessous dénommé l’acheteur). GaDia SA se réserve le droit de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Vente. La version applicable étant celle en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.
Les produits mis en vente par GaDia SA sont présentés et détaillés avec les caractéristiques essentielles des produits. Les caractéristiques et photos sont données à titre indicatif et sont conformes aux informations fournies par GaDia SA. Il est de la responsabilité de l’acheteur de prendre connaissance des caractéristiques des produits ainsi que des recommandations émises. Les photographies et les textes reproduits, illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d’erreur de photographie ou en cas d’erreurs involontaires sur les textes publiés, ou en cas d’incidents et dommages éventuels.
Les produits proposés sont conformes à la législation Suisse en vigueur et aux normes applicables en Suisse et en Europe. La responsabilité de GaDia SA ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré ou consommé.
GaDia SA se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix de vente. Cette disposition n’annule pas la clause de responsabilité à partir du moment où la commande est transférée à l’acheteur, GaDia SA n’étant pas responsable des pertes ou détériorations, à compter du moment où la commande aura quitté ses locaux.
Lors de la commande, l’acheteur peut créer un compte en ligne avec ses coordonnées personnelles ou choisir l'option de commande comme ''invité''. L’acheteur doit veiller à renseigner ses coordonnées de manière complète et correcte. En validant sa commande, l’acheteur accepte le prix et les caractéristiques des produits présentés sur le site.
En validant sa commande, l’acheteur confirme avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve, ni restriction.
Après validation de la commande, l’acheteur recevra par mail la confirmation récapitulant sa commande ainsi que la facture.
Les informations enregistrées durant et après le processus de paiement constituent la preuve de l’ensemble des transactions financières entre GaDia SA et l’acheteur.
Une annulation totale ou partielle ou une modification de la commande doit être envoyée à GaDia SA dans les 7 jours par email à order@gadia.ch après réception de la confirmation de commande.
Nous garantissons une date de péremption d'au moins 6 mois (date de la commande) pour tous les produits ''en stock''. Si un produit livré aurait une date de péremption de moins de 6 mois (date de la commande), GaDia remplacera ce produit gratuitement.
Les prix des produits sont indiqués en Francs suisses (CHF) toutes taxes comprises hors frais d’expédition, qui sont facturés en supplément suivant le montant et le poids de la commande. Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation de la commande par l’acheteur.
Toutes les ventes sont payables en Francs suisse (CHF), quel que soit l’endroit où la commande est passée. GaDia SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés selon les prix affichés lors de la commande.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit lors d’une commande, GaDia SA informera l’acheteur soit par e-mail, soit par courrier, soit par téléphone. L’acheteur aura alors la possibilité d’annuler, de patienter, de reporter ou d’échanger sa commande. En cas d’indisponibilité totale, la commande sera annulée et le remboursement s’effectuera sur le compte bancaire qui aura été débité lors de l’achat. En cas de livraison partielle de la commande, seul le montant des marchandises livrées sera pris en compte et le solde sera remboursé à l’acheteur soit sous forme d’un avoir, soit par crédit sur son compte bancaire.
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à GaDia SA ou si des informations clients sont manquantes.
Tout achat de marchandise fera l'objet d'une facturation et sera délivré dès la réalisation de la vente par email uniquement. Les factures sont payables à GaDia SA à 30 jours nets date de facture.
Aucun escompte ne sera accordé. Toutes les commandes sont exprimées en Francs Suisse toutes taxes comprises.
GaDia SA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur, ainsi qu’en cas d’incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’acheteur.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à des tiers pour vérification.
GaDia SA ne stocke aucune information bancaire.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande sur le site, qui ne peut être que dans la zone géographique prévue. L’acheteur doit s’assurer que ses coordonnées soient correctes et complètes. La livraison des articles disponibles est effectuée par transporteur ou par La Poste dans les meilleurs délais. Pour les produits en stock, nous estimons un délai de livraison de 2-4 jours ouvrables, sans garantie, étant donné que la livraison est réalisée par une entreprise tierce et hors de contrôle de GaDia SA. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur ou de la Poste faisant foi par le biais du numéro de suivi attribué.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, à qui il appartient de vérifier l’existence d’avarie et/ou de manquants au moment de la livraison. En présence d’une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, etc…), l’acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis, mais est invité à établir un “constat de spoliation” lors de la remise du colis. Toute livraison pour laquelle les réserves n’auront pas été confirmées par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de sa réception, dont une copie sera adressée simultanément à GaDia SA, sera considérée comme acceptée par le client. L’acheteur se doit aussi de signaler au vendeur ces incidents dans les 48h en précisant le numéro de commande.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre informatif et indicatif, ceux-ci dépendant notamment de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des commandes. Sauf en cas de fermeture annoncée, force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, telles que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d’approvisionnement, sans que cette liste soit limitative. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande.
Tout retard par rapport aux délais indicatifs de livraison initialement prévus, ne saurait justifier une résiliation de la commande passée par l’acheteur et enregistrée sur le site. GaDia SA se réserve la possibilité de fractionner les expéditions dans le cas d’indisponibilité de certains articles.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le récapitulatif d’achat et apparaissent dans le total à payer. Ils comprennent les frais d’envoi, ainsi que les frais de manutention et d’emballage.
Sauf indications contraires ou offres spéciales, les frais de livraison ne sont pas inclus et un montant de 10 CHF est ajouté pour le traitement de la commande et la livraison (livraison en Suisse). Les frais de livraison sont offerts à partir d'un achat de 300 CHF (excl. TVA) en Suisse.
Pour les livraison en Europe, le transporteur FedEx est utilisé. Les frais de livraison pour l'Europe sont estimés et peuvent être modifiés en tout temps.
GaDia SA ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle privée, mineure ou sous tutelle. Les produits sont uniquement à usage vétérinaire et doivent être commandés par un vétérinaire agréé.
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d'une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.
Les produits GaDia SA bénéficient de la garantie légale des vices cachés et défauts de conformité. Seuls les produits justifiant d’un vice caché avéré pourront faire l’objet d’un retour sous ce motif. Le client qui déclare que son produit souffre d’un vice caché doit en apporter la preuve. Si l’expertise confirme l’existence d’un vice caché, le document faisant foi doit être transmis à GaDia SA. A réception du document, une confirmation écrite ainsi que la procédure à suivre et l’adresse de retour pour envoyer votre produit vous seront communiqués par le service clients. Les frais de retour du produit sont à la charge du client. L’acceptation du retour se fera après constatation du vice caché par GaDia SA. Une fois le retour accepté, le produit vous sera échangé à la charge de GaDia SA.
GaDia SA ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock de produits ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation ou d’incendie pouvant empêcher la livraison de la commande ou la destruction de celle-ci.
Tous les produits commercialisés par GaDia SA sont destinés aux vétérinaires uniquement.
La responsabilité de GaDia SA saurait être engagée en cas de non-respect de la bonne utilisation des produits conformément à l’usage pour lequel ils sont destinés (ou en cas d’utilisation d’autres produits), notamment conformément au manuel d’utilisation et aux caractéristiques fournies par les pages de présentation des produits sur le site internet.
Les photographies et les informations contenues sur le site internet, illustrant les produits GaDia SA présentés ne sont pas contractuels. Bien que jugés fiables, la responsabilité de GaDia SA ne saurait être engagée en cas d’erreur de photographie ou de texte.
GaDia SA, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
GaDia SA s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que l’acheteur lui communique. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour la communication entre GaDia SA et ses clients.
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GaDia SA
Monthey, le 10 janvier 2024
